職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)
我們正在尋找一位資深的客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)全面管理和優(yōu)化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
6.管理客服預(yù)算和資源。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
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1.制定和執(zhí)行客服策略、政策和程序；
2.監(jiān)督、培訓(xùn)和評(píng)估客服團(tuán)隊(duì)；
3.處理客戶投訴和復(fù)雜問題；
4.分析客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)；
5.與其他部門合作，協(xié)同解決客戶問題；
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崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，5年以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；
2.出色的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；
3.優(yōu)秀的溝通和問題解決能力；
4.對(duì)客戶服務(wù)有深刻理解和熱情；
5.能適應(yīng)高壓環(huán)境，具有抗壓能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市-長清區(qū)-京嵐線與大學(xué)路交叉路口往東北約120米
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山東梁涵冰汽車零部件有限公司山東梁涵冰汽車零部件有限公司位于山東省濟(jì)南市長清區(qū)，專注于汽車零部件的研發(fā)、制造與銷售，業(yè)務(wù)涵蓋汽車裝飾用品、機(jī)械設(shè)備、塑料制品等領(lǐng)域，同時(shí)具備貨物進(jìn)出口資質(zhì)，致力于為汽車后市場(chǎng)提供多元化產(chǎn)品解決方案。公司依托供應(yīng)鏈整合能力與市場(chǎng)響應(yīng)速度，初步構(gòu)建起集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、貿(mào)易服務(wù)于一體的業(yè)務(wù)體系，積極對(duì)接國內(nèi)外市場(chǎng)需求。作為新興企業(yè)，公司注重以品質(zhì)為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，在汽車配件細(xì)分領(lǐng)域逐步形成差異化競爭力。通過構(gòu)建高效的物流網(wǎng)絡(luò)與客戶服務(wù)體系，公司正著力拓展國際市場(chǎng)合作，探索智能制造與綠色生產(chǎn)工藝的應(yīng)用，為汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。
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