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售后崗位職責(zé)
工作地在銅梁 工作地在銅梁 工作地在銅梁
一、崗 位 職 責(zé)：
1、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋客戶處質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)能夠現(xiàn)場(chǎng)處理的質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)處理，確?？蛻粽Ｉa(chǎn)不停線；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶生產(chǎn)計(jì)劃，組織三方倉(cāng)庫(kù)及時(shí)投料，同時(shí)跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃確保物料不斷線，有一定的安全余量；
3、負(fù)責(zé)不良品以及包裝圍板箱的整理與回收工作，做好對(duì)應(yīng)物料的臺(tái)賬；
4、負(fù)責(zé)溝通與協(xié)調(diào)客戶處的一些問(wèn)題，維護(hù)相關(guān)的客戶關(guān)系；
5、定期向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)售后工作情況，反饋客戶的滿意度以及我司產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)等；
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

二、任職要求
1、 嚴(yán)格遵守客戶公司的規(guī)章制度，配合現(xiàn)場(chǎng)管理；
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能快速響應(yīng)客戶需求，高效處理突發(fā)問(wèn)題；
3、 熟悉公司產(chǎn)品特性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及交付流程，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力；
4、溝通表達(dá)清晰，善于協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，有良好的問(wèn)題解決能力；
5、高中以上學(xué)歷，從事汽車配件售后工作5年以上。