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電商售后客服

3000-6000元

北海合浦縣
經(jīng)驗不限
大專
全職
招2人

職位描述

網(wǎng)絡客服電子商務

崗位職責：
1、負責電商平臺（如：淘寶、京東、拼多多等）售后服務工作，包括退換貨、退款及投訴處理；
2、根據(jù)客戶反饋，妥善處理客戶的意見和建議，維護客戶關系，提升客戶滿意度；
3、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問題根源并提出優(yōu)化建議，助力提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量；處理電商平臺售后評分和客戶評價，維護店鋪形象；

4、月休6天，繳納社保。

任職要求：
1、大專及以上學歷，有電商或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，在線業(yè)務要求打字速度不低于50字/分鐘；
3、熟悉電商平臺的售后流程及規(guī)則，具備良好的客戶服務意識；
4、抗壓能力強，工作細心，能夠靈活應對客戶問題；
5、熟悉使用辦公軟件及電商平臺操作后臺；
6、有較強的團隊協(xié)作意識，責任心強，服從公司安排；

7、接受應屆畢業(yè)生。