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更新于 7月11日

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電商售后客服

3000-6000元

北海合浦縣
經(jīng)驗不限
大專
全職
招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺（如：淘寶、京東、拼多多等）售后服務(wù)工作，包括退換貨、退款及投訴處理；
2、根據(jù)客戶反饋，妥善處理客戶的意見和建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
3、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問題根源并提出優(yōu)化建議，助力提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量；處理電商平臺售后評分和客戶評價，維護(hù)店鋪形象；

4、月休6天，繳納社保。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商或客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟練使用電腦，在線業(yè)務(wù)要求打字速度不低于50字/分鐘；
3、熟悉電商平臺的售后流程及規(guī)則，具備良好的客戶服務(wù)意識；
4、抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)心，能夠靈活應(yīng)對客戶問題；
5、熟悉使用辦公軟件及電商平臺操作后臺；
6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作意識，責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排；

7、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。