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崗位職責 1. 用戶運營與增長 負責私域社群（微信群、企微群、會員群等）的用戶拉新、留存、促活及轉化，提升用戶LTV（生命周期價值）； 根據(jù)用戶畫像制定分層運營策略，針對不同層級用戶設計差異化內(nèi)容及活動； 結合直播項目目標，推動社群用戶參與直播預約、互動及復購，提升直播間流量及GMV。 2. 社群活動策劃與執(zhí)行 策劃并落地社群專屬活動（如直播預熱、秒殺、拼團、打卡等），提升用戶活躍度及轉化率； 協(xié)同直播團隊，設計直播前后社群引流、互動及轉化鏈路，實現(xiàn)“直播+社群”閉環(huán)； 監(jiān)控活動數(shù)據(jù)，優(yōu)化活動玩法，輸出活動復盤報告。 3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 日常監(jiān)控社群關鍵數(shù)據(jù)（用戶增長、活躍率、發(fā)言質量、轉化率等），輸出數(shù)據(jù)分析報告； 基于數(shù)據(jù)洞察用戶行為及需求，優(yōu)化社群運營策略，提升用戶粘性與ROI。 4. 內(nèi)容運營與用戶維護 - 制定社群內(nèi)容日歷，輸出有吸引力的直播預告、產(chǎn)品種草、用戶案例等內(nèi)容； - 維護社群氛圍，及時響應用戶咨詢及投訴，打造高信任度用戶社群； - 挖掘社群用戶需求，沉淀用戶反饋至產(chǎn)品及直播團隊，推動業(yè)務迭代。 5. 跨部門協(xié)作* - 與直播運營、內(nèi)容團隊、產(chǎn)品團隊緊密配合，推動私域與直播業(yè)務的協(xié)同增長； - 對接CRM及SCRM系統(tǒng)，優(yōu)化用戶標簽體系及自動化運營流程。 6. 社群SOP搭建與迭代 - 建立社群運營標準化流程（SOP），包括入群歡迎、話術庫、活動模板等； - 定期優(yōu)化社群運營效率，探索創(chuàng)新玩法（如AI輔助工具、裂變模型等）。 三、任職要求 1. 基礎條件 - 本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、傳媒等相關專業(yè)優(yōu)先； - 2年以上社群運營經(jīng)驗，有私域流量（微信生態(tài)）運營成功案例者優(yōu)先； - 熟悉直播行業(yè)及用戶行為，有直播社群運營經(jīng)驗者加分。 2. 核心能力 - 用戶洞察力：能精準定位用戶需求，設計符合人群特征的活動及內(nèi)容； - 執(zhí)行力：具備高效執(zhí)行能力，能獨立完成活動策劃、執(zhí)行及復盤； - 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel/SQL/神策等工具，能通過數(shù)據(jù)驅動運營決策； - 溝通協(xié)調能力：跨部門協(xié)作能力強，能快速推進資源落地； - 抗壓能力：適應快節(jié)奏工作，能同時管理多社群并應對突發(fā)問題。 3. 技能要求 - 熟練使用企業(yè)微信、公眾號、小程序等私域運營工具； - 熟悉直播平臺（抖音、視頻號等）玩法，了解直播流量邏輯； - 具備基礎PS/Canva能力，能獨立完成簡單海報及文案設計。 四、加分項 - 曾主導過私域社群從0到1搭建，且有百萬級GMV轉化案例； - 熟悉AI工具（如企業(yè)微信智能助手、內(nèi)容生成工具）的應用； - 對消費零售、生活服務賽道有深刻理解，熟悉用戶增長模型； - 有社群裂變、私域復購體系搭建成功經(jīng)驗者優(yōu)先。 --- 五、我們提供 1. 薪資福利 - 行業(yè)競爭力薪酬（基礎薪資+績效獎金+專項激勵）； - 完善的五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利； - 定期團隊建設、生日福利、年度體檢。 2. 職業(yè)發(fā)展 - 扁平化管理，快速晉升通道（6個月一次職級評審）； - 接觸頭部品牌資源，參與高增長項目，提升行業(yè)影響力； - 定期內(nèi)部培訓，覆蓋直播運營、用戶增長、數(shù)據(jù)分析等方向。 3. 團隊氛圍 - 年輕化團隊，開放包容的文化，注重員工成長； - 靈活辦公，彈性工作時間， 坦辰生活——專注私域流量與直播電商領域，以“用戶價值驅動增長”為核心，致力于打造行業(yè)標桿級私域生態(tài)。加入我們，一起探索私域+直播的無限可能！ --- 附：我們期待這樣的你 - 對用戶運營有熱情，擅長“玩轉”社群，能將冷冰冰的數(shù)據(jù)轉化為有溫度的用戶關系； - 邏輯清晰，既能制定策略，也能躬身入局執(zhí)行細節(jié)； - 有好奇心，愿意持續(xù)學習直播、私域領域的新玩法，擁抱變化。 加入坦辰，你將獲得： - 參與億元級私域項目，積累行業(yè)頭部經(jīng)驗； - 直接向業(yè)務負責人匯報，獲得高層視野； - 與頂尖運營人才共事，拓展職業(yè)可能性。 --- 立即投遞，開啟你的私域增長之旅！