工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)在線教育用戶社群的全生命周期運(yùn)營，從拉新、激活到留存、轉(zhuǎn)化，搭建可復(fù)制的高粘性社群體系。
2. 主導(dǎo)社群活動(dòng)策劃與執(zhí)行，結(jié)合課程產(chǎn)品設(shè)計(jì)裂變玩法，提升用戶參與度與付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。
3. 深度洞察用戶需求，通過用戶分層運(yùn)營維護(hù)社群氛圍，及時(shí)響應(yīng)并解決用戶問題，建立信任關(guān)系。
4. 定期分析社群數(shù)據(jù)（活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等），輸出數(shù)據(jù)報(bào)告并優(yōu)化運(yùn)營策略，推動(dòng)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。
5. 協(xié)同課程研發(fā)、市場、客服等團(tuán)隊(duì)，打通跨部門運(yùn)營鏈路，確保社群運(yùn)營與產(chǎn)品、營銷節(jié)奏同頻。
6. 帶領(lǐng)社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成日常執(zhí)行，制定SOP流程并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升整體運(yùn)營效率。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，2年以上在線教育或知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有主管或獨(dú)立帶項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 熟悉社群運(yùn)營全流程，掌握用戶分層、活動(dòng)裂變、數(shù)據(jù)復(fù)盤等核心方法論，能獨(dú)立設(shè)計(jì)運(yùn)營方案。
3. 具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能針對(duì)不同用戶群體輸出高轉(zhuǎn)化的社群內(nèi)容（話術(shù)、海報(bào)文案等）。
4. 數(shù)據(jù)敏感度高，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，熟練使用Excel、飛書多維表格等工具。
5. 擁有強(qiáng)目標(biāo)感與執(zhí)行力，具備良好的跨部門溝通能力與團(tuán)隊(duì)管理能力，能承受一定的工作壓力。