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崗位名稱：亞馬遜 SPN 物流業(yè)務經(jīng)理（跨境方向）
匯報對象：公司創(chuàng)始人 / 運營負責人
核心目標：3 個月內(nèi)啟動亞馬遜 SPN 物流業(yè)務，6 個月內(nèi)實現(xiàn)月均 50 票訂單，客戶滿意度≥90%
一、崗位職責
亞馬遜 SPN 業(yè)務落地：
負責亞馬遜 SPN 服務商平臺運營，包括入駐資料維護、SEND 海運計劃申請、官方活動報名（如亞馬遜跨境物流峰會），對接官方解決平臺操作問題（如訂單同步延遲、服務標簽申請）。
客戶開發(fā)與轉化：
開發(fā)亞馬遜賣家客戶（聚焦 3C、家居、服裝類目），通過 SPN 詢盤響應、賣家社群推廣、線下展會拓客，制定個性化物流方案（如 FBA 頭程空運 + 海外倉一件代發(fā)），達成月度訂單目標。
物流全流程管控：
協(xié)調(diào)操作專員完成訂單錄入（TMS 系統(tǒng)）、艙位預訂、清關對接、FBA 入倉，確保時效達成（如美西海運≤22 天、歐洲空派≤5 天），主導異常問題處理（海關查驗、貨物破損）。
合規(guī)與成本管理：
審核客戶清關文件（商業(yè)發(fā)票、HTS 編碼、FDA 注冊證），確保符合美國 / 歐盟海關要求；優(yōu)化物流成本（如拼艙、鎖價），控制單票運營成本≤報價的 70%。
團隊協(xié)作與數(shù)據(jù)復盤：
帶領客服專員做好客戶跟進（訂單進度反饋、售后咨詢），每周輸出業(yè)務復盤報告（訂單量、利潤、客戶投訴），提出服務優(yōu)化建議（如新增 “延誤賠付” 條款）。
任職要求
學歷與經(jīng)驗：
大專及以上學歷，物流管理、國際貿(mào)易相關專業(yè)優(yōu)先；
3 年以上跨境物流行業(yè)經(jīng)驗，其中 1 年以上亞馬遜 SPN/FBA 頭程業(yè)務經(jīng)驗，有成功開發(fā) 10 + 亞馬遜賣家客戶的案例者優(yōu)先。
核心技能：
熟悉亞馬遜 SPN 規(guī)則、FBA 入倉流程，掌握美森快船 / 歐洲空派等渠道特性，能獨立制定物流方案；
精通跨境合規(guī)要點（美國 Continuous Bond、歐盟 VAT 遞延、HTS 編碼），有處理海關查驗 / 理賠的實際經(jīng)驗；
英語讀寫流利（可應對英文清關文件、亞馬遜官方郵件），熟練使用 TMS 系統(tǒng)（如 Freightos）及 Excel 數(shù)據(jù)透視表。
素質(zhì)要求：
目標感強，能承受初期業(yè)務啟動壓力（如 3 個月內(nèi)完成首單突破）；
細節(jié)把控嚴，對清關文件、訂單信息的審核零失誤；
溝通能力強，能協(xié)調(diào)多方資源解決突發(fā)問題（如 FBA 倉臨時拒收）。
加分項：
有 CIFA/FIATA 證書、亞馬遜 SPN 服務商操作認證者優(yōu)先。
三、福利待遇
薪酬結構：底薪 5000-8000 元（根據(jù)經(jīng)驗調(diào)整）+ 業(yè)務提成（訂單利潤的 10%）+ 目標獎金（月度達成目標獎 2000 元），綜合月薪 8000-15000 元；
基礎保障：入職即繳五險一金；
成長支持：提供亞馬遜 SPN 官方培訓、跨境物流合規(guī)培訓（如美國海關政策解讀），支持考取 CIFA/FIATA 證書；
其他福利：帶薪年假（滿 1 年 5 天）、節(jié)日福利（春節(jié) / 中秋禮品）、定期團建（季度 1 次），優(yōu)秀者可參與公司股權激勵；
工作地點：山西省臨汾市翼城縣（可接受臨汾市區(qū)通勤，后期業(yè)務拓展可申請異地辦公）。
面試流程
簡歷篩選 → 初面（業(yè)務能力溝通，1 小時）→ 復面（實操案例分析，如 “如何解決亞馬遜 FBA 倉延誤入倉問題”，1.5 小時）→ Offer 發(fā)放（3 個工作日內(nèi)）