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客服專(zhuān)員

3000-4000元
  • 太原杏花嶺區(qū)
  • 府東
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)在線(xiàn)咨詢(xún)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)支持 2.解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法、訂單狀態(tài)等問(wèn)題 3. 記錄客戶(hù)反饋的問(wèn)題和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)并跟進(jìn)處理結(jié)果 4.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度 任職要求 1.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰流暢，有良好的傾聽(tīng)能力
2.具備耐心、細(xì)心的服務(wù)意識(shí)，能應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的需求 3.熟悉電腦基本操作，會(huì)使用辦公軟件和在線(xiàn)溝通工具 4. 有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)上崗 薪資福利 薪資：3000-5000元/月（底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金） 福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、崗前培訓(xùn)

工作地點(diǎn)

山西省太原市杏花嶺區(qū)新民中街55號(hào)603

職位發(fā)布者

陶文文/人事經(jīng)理

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