崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前廳部的全面管理和運營，確保服務(wù)流程順暢高效；
2、監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度；
3、處理客戶咨詢與投訴，維護酒店品牌形象；
4、協(xié)調(diào)各部門工作，保證酒店運營順暢；
5、制定并實施前廳部培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)能力。
任職要求：
1、具備出色的溝通能力和服務(wù)意識；
2、能夠有效管理團隊，提升工作效率；
3、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
4、熟悉酒店前廳工作流程，有相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先；
5、具有較強的應(yīng)急處理能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。