1.負(fù)責(zé)向新用戶開展操作培訓(xùn)(演示工具核心功能:數(shù)據(jù)導(dǎo)入、核算計(jì)算、報(bào)告生成),制作簡(jiǎn)易操作手冊(cè) / 視頻;
2.響應(yīng)客戶日常問題(如 “報(bào)告格式調(diào)整”“數(shù)據(jù)計(jì)算報(bào)錯(cuò)”)
3.按計(jì)劃完成客戶回訪,記錄使用情況與反饋;
4.協(xié)助推動(dòng)客戶續(xù)約(整理工具使用價(jià)值案例,配合商務(wù)跟進(jìn)續(xù)約流程)。
5.收集整理同步用戶反饋(需求 / 問題)產(chǎn)品部。