職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車廠家
嚴(yán)格按照BMW廠家服務(wù)流程的要求開展工作；
負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢，記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)；及時熱忱地接待顧客，實(shí)行一對一服務(wù)原則，傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求。
通過正確的診斷和估價后，向顧客說明維修時間、項(xiàng)目和費(fèi)用，確保對顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理；
做出修理價格的預(yù)算表，交車時檢查車輛并向客戶解釋服務(wù)內(nèi)容；
觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨；
負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案，運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計工作，并填寫統(tǒng)計報表。
在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)；
職位福利：帶團(tuán)隊(duì)、績效獎金、帶薪年假、五險一金、優(yōu)秀員工獎金、員工食堂
負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶咨詢，記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)；及時熱忱地接待顧客，實(shí)行一對一服務(wù)原則，傾聽并詳細(xì)記錄顧客要求。
通過正確的診斷和估價后，向顧客說明維修時間、項(xiàng)目和費(fèi)用，確保對顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理；
做出修理價格的預(yù)算表，交車時檢查車輛并向客戶解釋服務(wù)內(nèi)容；
觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨；
負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案，運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計工作，并填寫統(tǒng)計報表。
在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)；
職位福利：帶團(tuán)隊(duì)、績效獎金、帶薪年假、五險一金、優(yōu)秀員工獎金、員工食堂
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)西安旺澤瑞寶寶馬4S店
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- 汽車交付專員/高薪/五險一金1.2-1.8萬
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職位發(fā)布者
屈潔瓊/HR
昨日活躍立即溝通
西安旺澤瑞寶汽車銷售服務(wù)有限公司西安旺澤瑞寶汽車銷售服務(wù)有限公司是旺澤集團(tuán)成立的第4家BMW 4S店，位于西安市浐灞國際港北辰大道與歐亞三路交接，是西安地區(qū)最新標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)創(chuàng)綠星旗艦店。享有BMW，BMW i及BMW官方認(rèn)證二手車子品牌授權(quán)。領(lǐng)創(chuàng)展廳的全新設(shè)計充滿濃郁的森系風(fēng)格以及華麗的現(xiàn)代氣息。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)均通過BMW系統(tǒng)培訓(xùn)及認(rèn)證。到店維修、保養(yǎng)的客戶客選擇稍作休息，享受服務(wù)的同時感受全新領(lǐng)創(chuàng)的環(huán)境。西安旺澤瑞寶，使您在每一個細(xì)微中獲得滿足，溫暖備至。
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