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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的售后服務(wù)，處理客戶退換貨、退款等問題，確保客戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)處理售后客服工作，包括接收、處理和回復(fù)售后申請(qǐng)、退換貨咨詢等；
3、了解產(chǎn)品特點(diǎn)，熟悉公司售后政策，能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確的信息；
職位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、至少2年以上的售后客服工作經(jīng)驗(yàn)，有豐富的電商售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通能力和數(shù)據(jù)處理能力，能夠熟練使用各種辦公軟件；
4、 具備良好的售后服務(wù)意識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┛焖?、有效的解決方案；