一、工作職責:
1. 運維調度:統(tǒng)籌運維任務,根據(jù)工單緊急程度、人員技能匹配度、區(qū)域分布,制定合理派單計劃,確保任務響應及時。
2. 團隊日常安排與管控:負責運維團隊的日常排班,實時跟進工單進度,協(xié)調解決現(xiàn)場突發(fā)問題,保障運維任務閉環(huán)率。
3. 派單流程與數(shù)據(jù)管理:搭建并優(yōu)化運維派單流程,定期統(tǒng)計派單效率、工單完成率等數(shù)據(jù),形成調度報告,提出流程改進建議。
4. 跨部門協(xié)同:對接前端客服(接收運維需求)、后端供應鏈(協(xié)調維修配件)及技術支持團隊,同步運維任務進展。
二、任職資格
1. 學歷與專業(yè):大專及以上學歷,新能源科學與工程、電氣工程、機電一體化等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經驗:需具備2年及以上新能源運維相關經驗,且至少1年調度或團隊安排相關工作經歷,熟悉光伏電站(如組件、逆變器)和充電樁的基礎運維流程者優(yōu)先。
3. 核心能力:
- 具備較強的任務調度與資源分配能力,能根據(jù)工單緊急度、人員技能、區(qū)域位置合理派單,避免資源浪費;
- 有良好的應急處理能力,面對突發(fā)運維需求能快速調整調度方案。