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崗位職責(zé)
1.負責(zé)營業(yè)廳客戶接待，解答業(yè)務(wù)咨詢(套餐辦理、資費查詢、業(yè)務(wù)變更等);
2.引導(dǎo)客戶使用自助終端或線上渠道辦理業(yè)務(wù);
3.協(xié)助客戶辦理開戶、銷戶、補卡、繳費等基礎(chǔ)業(yè)務(wù);
4.處理客戶投訴及建議，提升客戶滿意度
5.完成營業(yè)廳日常事務(wù)及上級交辦的其他工作。