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負(fù)責(zé)企微和私域的售前和售后接待，幫助客戶處理解決問題;
2、與客戶溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)工作，針對(duì)顧客進(jìn)行售前售后問題處理，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系，及時(shí)、有效、妥善處理客戶售前售中售后問題，提高客戶滿意度:
3、訂單追蹤，快遞異常等售后問題處理
4、處理退換貨，退款，糾紛，投訴，發(fā)票等問題并做好登記;
5、維護(hù)新老客戶的良好關(guān)系跟蹤回復(fù)評(píng)價(jià)保持店鋪良好形象;
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提出可行性建議，完成店鋪銷售目標(biāo);
7、積極與用戶互動(dòng)，收集用戶反饋并促成用戶轉(zhuǎn)化:8、定期回訪客戶，維護(hù)客戶，促進(jìn)裂變以及成交:
9、協(xié)助上級(jí)完成日常工作。