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崗位內容 1. 專業(yè)講解服務：負責公司展廳全方位講解工作，精準傳遞公司在生物制藥領域的產品技術優(yōu)勢、研發(fā)成果，包括前沿的基因療法、創(chuàng)新的抗體藥物等；清晰闡述各類生產技術原理與流程，如先進的細胞培養(yǎng)技術、高效的分離純化工藝；深入講解核心產品在臨床治療中的應用案例及技術亮點，例如某款抗癌藥物顯著提升患者生存率的數據支撐 。 2. 客戶接待與關系維護：統(tǒng)籌安排來訪客戶接待流程，根據不同客戶群體，如藥企合作伙伴、科研機構、政府部門等，量身設計參觀路線，準備針對性的資料和個性化講解方案；全程跟進客戶需求，在參觀過程中耐心解答疑問，參觀結束后及時收集反饋信息，并協同研發(fā)、市場等相關部門優(yōu)化服務體驗。 3. 知識庫更新與培訓：密切關注生物制藥行業(yè)動態(tài)，如新型治療靶點的發(fā)現、政策法規(guī)的調整，結合公司新產品研發(fā)進展，定期更新講解內容；積極參與內部培訓，通過舉辦講座、分享會等形式，提升跨部門員工對公司業(yè)務及產品的認知，助力銷售、市場等部門更好開展工作 。 任職要求 1. 基礎條件：本科及以上學歷，醫(yī)藥學、生物技術、市場營銷、播音主持、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先；1年以上講解、接待或客服相關經驗，有生物制藥行業(yè)背景者優(yōu)先考慮 。 2. 核心能力：普通話標準（二級甲等及以上），表達流暢，邏輯清晰，能夠條理分明地講解復雜的專業(yè)知識；具備優(yōu)秀的臨場應變能力，能妥善處理講解過程中的突發(fā)狀況；形象氣質佳，舉止得體，親和力強，能夠充分代表公司專業(yè)形象；學習力強，能快速掌握生物制藥專業(yè)知識及行業(yè)政策，熟練運用PPT、視頻、3D模型等工具輔助講解 。 3. 加分項：熟悉GMP（藥品生產質量管理規(guī)范）、GLP（藥物非臨床研究質量管理規(guī)范）等規(guī)范，了解生物制藥生產流程；有醫(yī)藥銷售、學術推廣經驗，能更好理解客戶需求；掌握英語、日語、德語等外語溝通能力，可流暢接待外籍客戶 。