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【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)對(duì)貸后催收坐席、AI外呼、短信、劃扣等各場(chǎng)景維度數(shù)據(jù)進(jìn)行特征挖掘，完善觸達(dá)效能評(píng)估指標(biāo)體系，提高觸達(dá)及回收表現(xiàn)。
2. 通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，挖掘更多客群的可能性，搭建觸達(dá)畫(huà)像體系，基于畫(huà)像實(shí)施差異化管理，實(shí)現(xiàn)高效觸達(dá)，投訴維穩(wěn)，回收提高的目的。
3. 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)IVR、短信、線路等貸后觸達(dá)策略，熟練使用決策引擎平臺(tái)，部署并完善評(píng)估指標(biāo)體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)效率和回款率。
4. 創(chuàng)新工具研究與應(yīng)用：研究AI、一鍵多呼等創(chuàng)新工具，提升業(yè)務(wù)工作效能，設(shè)計(jì)合理的評(píng)估體系衡量投入產(chǎn)出。
5. 主導(dǎo)修訂貸后分群、運(yùn)營(yíng)策略；結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)制定SOP，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力。
【任職要求】
1. 數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2. 三年以上信貸數(shù)據(jù)應(yīng)用或策略管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于催收總體及分支策略有自身方法論的沉淀。
3. 技術(shù)技能：精通SQL，熟練掌握決策引擎平臺(tái)的使用。
4. 業(yè)務(wù)理解：具備消費(fèi)金融、現(xiàn)金貸、小貸之一經(jīng)驗(yàn)，熟悉貸前/中/后風(fēng)控流程和細(xì)節(jié)者優(yōu)先。
5. 較好的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心，主觀能動(dòng)力較強(qiáng)。
6. 豐富的催收AI項(xiàng)目等經(jīng)驗(yàn)加分，了解一線業(yè)務(wù)加分