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崗位職責：
1. 制定客服團隊的工作目標和計劃，并監(jiān)督實施。
2. 監(jiān)控客服團隊的工作表現(xiàn)，定期評估服務(wù)質(zhì)量，確保符合公司標準。
3. 與相關(guān)部門協(xié)作，確?？头F隊能夠有效解決客戶問題。
4. 管理客服團隊的日常運營，包括排班、休假和工作分配。
5. 處理緊急情況和危機管理，確?？头F隊能夠迅速響應(yīng)。
任職要求：
1、大專以上學歷
2、3-5年工作經(jīng)驗
3、金融行業(yè)呼叫中心客服從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
4、熱線客服團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先