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崗位職責(zé): 1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，包括但不限于入住、退房手續(xù)處理。 2.有效管理客人的預(yù)訂流程，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。 3.解答客人咨詢(xún)，提供必要的旅游和住宿信息。 4.處理緊急情況，確?？腿说陌踩c滿(mǎn)意。 5.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專(zhuān)業(yè)形象。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客人的問(wèn)題。 2.形象氣質(zhì)佳，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 3.熟練掌握辦公軟件的使用，如Word、Excel等。 4.具有快速應(yīng)變能力，能在突發(fā)情況下做出正確決策。 5.服從工作安排，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)工作。 6.有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)一年以?xún)?nèi)，不包吃?。ㄓ胁脱a(bǔ)和住宿補(bǔ)） 7. 具備良好英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先考慮。