職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠4S店汽貿(mào)城汽配店
崗位職責:
1、協(xié)調(diào)、落實汽車相關(guān)政策及管理要求;
2、制定前臺業(yè)務(wù)考核標準，推進、達成工作目標;
3、建立機制，及時分解、調(diào)整和跟蹤部門人員的績效目標及達成，指導(dǎo)、考核前臺人員的具體工作;
4、負責客戶服務(wù)類投訴跟進及管控處理;
5、協(xié)調(diào)前臺與各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保前臺服務(wù)工作有序開展;
6、負責備件、用品、服務(wù)產(chǎn)品的營銷管理
7、優(yōu)化相關(guān)制度和流程并監(jiān)督實施，不斷提高售后服務(wù)業(yè)績和水平;任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，3年以上汽車售后管理經(jīng)驗，熟悉 4S店運營模式。
2、精通售后服務(wù)流程、備件管理、客戶關(guān)系維護熟練使用 系統(tǒng)。
3、強領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)據(jù)分析能力、抗壓能力及客戶導(dǎo)向
1、協(xié)調(diào)、落實汽車相關(guān)政策及管理要求;
2、制定前臺業(yè)務(wù)考核標準，推進、達成工作目標;
3、建立機制，及時分解、調(diào)整和跟蹤部門人員的績效目標及達成，指導(dǎo)、考核前臺人員的具體工作;
4、負責客戶服務(wù)類投訴跟進及管控處理;
5、協(xié)調(diào)前臺與各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保前臺服務(wù)工作有序開展;
6、負責備件、用品、服務(wù)產(chǎn)品的營銷管理
7、優(yōu)化相關(guān)制度和流程并監(jiān)督實施，不斷提高售后服務(wù)業(yè)績和水平;任職要求:
1、大專以上學(xué)歷，3年以上汽車售后管理經(jīng)驗，熟悉 4S店運營模式。
2、精通售后服務(wù)流程、備件管理、客戶關(guān)系維護熟練使用 系統(tǒng)。
3、強領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)據(jù)分析能力、抗壓能力及客戶導(dǎo)向
工作地點
長春市-綠園區(qū)-景陽大路3520號(87中學(xué)對面)
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吉林名馭汽車銷售服務(wù)有限公司吉林名馭汽車銷售服務(wù)有限公司位于長春市，專注于汽車銷售與綜合服務(wù)領(lǐng)域。公司業(yè)務(wù)涵蓋新車銷售、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護及數(shù)字化營銷解決方案，致力于為消費者提供全流程購車服務(wù)體驗。依托專業(yè)銷售團隊與規(guī)范化服務(wù)體系，企業(yè)構(gòu)建起覆蓋車輛咨詢、金融方案、售后維保的一站式服務(wù)平臺，聚焦提升客戶購車效率與服務(wù)滿意度。企業(yè)注重服務(wù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過新媒體渠道打造線上線下一體化營銷模式，結(jié)合本地市場特點提供個性化購車方案。團隊核心成員擁有汽車流通領(lǐng)域資深從業(yè)經(jīng)驗，嚴格遵循行業(yè)服務(wù)標準，持續(xù)優(yōu)化從售前咨詢到售后支持的完整服務(wù)鏈條。目前已在長春地區(qū)建立規(guī)范化服務(wù)網(wǎng)點，逐步構(gòu)建區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶創(chuàng)造便捷透明的汽車消費新體驗。秉承“專業(yè)為本、服務(wù)致勝”的運營理念，公司嚴格把控服務(wù)品質(zhì)，通過定期培訓(xùn)提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，正加速布局智能化服務(wù)體系，探索汽車銷售領(lǐng)域線上線下融合發(fā)展的創(chuàng)新模式，致力于成為區(qū)域汽車服務(wù)市場的專業(yè)服務(wù)提供商。
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