新能源重卡汽車商務(wù)工作聚焦于連接市場需求與企業(yè)資源,推動(dòng)新能源重卡的市場滲透與商業(yè)落地,其職責(zé)涵蓋市場拓展、銷售管理、客戶運(yùn)營、合作對(duì)接等多個(gè)維度
一、市場拓展與策略制定
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目標(biāo)市場定位與開拓
- 聚焦新能源重卡的核心應(yīng)用場景(如港口運(yùn)輸、礦山作業(yè)、城市渣土、長途干線物流等),分析目標(biāo)客戶(物流企業(yè)、大型工礦企業(yè)、城市基建單位等)的需求特征,制定針對(duì)性的市場開拓計(jì)劃。
- 調(diào)研區(qū)域市場的政策環(huán)境(如新能源補(bǔ)貼、限行政策、環(huán)保要求)、競品動(dòng)態(tài)(如其他品牌的價(jià)格、續(xù)航、服務(wù)政策),確定區(qū)域市場的優(yōu)先級(jí)與切入策略。
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市場推廣與品牌滲透
- 策劃行業(yè)展會(huì)、產(chǎn)品試駕會(huì)、客戶座談會(huì)等活動(dòng),向目標(biāo)客戶展示新能源重卡的技術(shù)優(yōu)勢(shì)(如續(xù)航里程、充電效率、運(yùn)營成本)與商業(yè)價(jià)值(如能耗成本降低、政策合規(guī)性)。
- 聯(lián)動(dòng)市場部或外部機(jī)構(gòu),通過行業(yè)媒體、垂直社群(如物流協(xié)會(huì)、貨運(yùn)平臺(tái))傳播品牌信息,提升產(chǎn)品在目標(biāo)市場的認(rèn)知度。
二、銷售管理與業(yè)績達(dá)成
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銷售目標(biāo)拆解與執(zhí)行
- 根據(jù)企業(yè)整體銷售目標(biāo),結(jié)合區(qū)域市場潛力,拆解年度 / 季度 / 月度銷售任務(wù),制定具體的銷售計(jì)劃(如客戶開發(fā)數(shù)量、訂單量、銷售額)。
- 推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)(或自拓客戶)完成客戶跟進(jìn)、需求溝通、方案匹配,確保銷售目標(biāo)達(dá)成。
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銷售策略優(yōu)化
- 針對(duì)新能源重卡的 “高單價(jià)、長決策周期” 特點(diǎn),設(shè)計(jì)靈活的銷售模式(如全款購買、融資租賃,降低客戶的采購門檻。
- 結(jié)合客戶的運(yùn)營場景(如日均行駛里程、充電條件),為客戶定制 “車輛 + 配套服務(wù)” 方案(如搭配充電樁 / 加氫站合作、電池租賃服務(wù)),提升產(chǎn)品競爭力。
三、客戶關(guān)系維護(hù)與運(yùn)營
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全生命周期客戶管理
- 負(fù)責(zé)核心客戶的對(duì)接與維護(hù),建立客戶檔案(包括采購歷史、運(yùn)營反饋、潛在需求),定期回訪了解車輛使用情況(如續(xù)航表現(xiàn)、故障率),解決客戶在使用中的問題(如協(xié)調(diào)售后維修、優(yōu)化充電方案)。
- 挖掘老客戶的二次采購需求(如車隊(duì)擴(kuò)容),推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹,提升客戶忠誠度。
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客戶需求反饋與落地
- 收集客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)建議(如續(xù)航提升、載重優(yōu)化、智能化功能需求),整理后反饋給企業(yè)研發(fā)、產(chǎn)品部門,推動(dòng)產(chǎn)品迭代適配市場需求。
四、合作資源對(duì)接與生態(tài)搭建
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產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴管理
- 聯(lián)動(dòng)經(jīng)銷商、代理商網(wǎng)絡(luò),制定渠道合作政策(如返利機(jī)制、培訓(xùn)支持),確保終端銷售能力與品牌標(biāo)準(zhǔn)一致。
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跨領(lǐng)域合作落地
- 對(duì)接能源企業(yè)(如電網(wǎng)、氫能公司)、物流平臺(tái)(如貨運(yùn) APP),探索 “車 + 能 + 路 + 網(wǎng)” 的協(xié)同模式(如共建換電站、定制物流專線的新能源車隊(duì)方案),提升產(chǎn)品的場景適配性。
五、商務(wù)談判與合同管理
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核心客戶商務(wù)談判
- 針對(duì)大額采購訂單(如企業(yè)批量采購車隊(duì)),主導(dǎo)價(jià)格談判、付款條款(如首付比例、賬期)、交付周期、售后服務(wù)承諾等核心條款的協(xié)商,平衡客戶需求與企業(yè)利益。
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合同執(zhí)行與風(fēng)險(xiǎn)管控
- 負(fù)責(zé)銷售合同的起草、審核與簽訂,確保條款合規(guī)性(如符合行業(yè)法規(guī)、企業(yè)風(fēng)控要求);跟進(jìn)合同執(zhí)行進(jìn)度(如生產(chǎn)排期、交付驗(yàn)收),協(xié)調(diào)解決履約中的問題(如延遲交付、驗(yàn)收爭議)。
六、政策與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
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政策解讀與應(yīng)用
- 跟蹤國家及地方層面的新能源商用車政策(如購置補(bǔ)貼、路權(quán)優(yōu)先、運(yùn)營補(bǔ)貼),為客戶提供政策申報(bào)指導(dǎo)(如協(xié)助準(zhǔn)備補(bǔ)貼申請(qǐng)材料),降低客戶購車成本。
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市場數(shù)據(jù)分析
- 定期匯總銷售數(shù)據(jù)(如區(qū)域銷量、客戶類型占比)、客戶反饋數(shù)據(jù)(如滿意度、復(fù)購率),分析市場趨勢(shì)(如需求增長區(qū)域、熱門車型),為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品策略、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。