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民宿店長/運營助理（鮮范蕾奧旗下酒管公司）

6000-8000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

民宿管家
崗位職責(zé) 1. 日常運營管理
- 負責(zé)民宿前臺接待、客戶入住/退房手續(xù)辦理，提供個性化服務(wù)。
- 處理客戶咨詢、投訴及突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度。
- 維護民宿衛(wèi)生、安全及設(shè)施完好，協(xié)調(diào)清潔、維修等工作。
2. 團隊協(xié)調(diào)
- 管理兼職員工（清潔、維修等），制定排班表并監(jiān)督工作質(zhì)量。
- 協(xié)助招聘、培訓(xùn)新員工，提升團隊服務(wù)意識。
3. 營銷與收益優(yōu)化
- 在OTA平臺（如Airbnb、美團、途家等）更新房源信息，優(yōu)化房源展示。
- 制定促銷策略（節(jié)假日活動、長租優(yōu)惠等），提升入住率及收益。
- 維護客戶關(guān)系，推動好評和復(fù)購。
4. 后勤與財務(wù)管理
- 管理物資采購、庫存盤點，控制成本。
- 記錄日常收支，定期提交運營報表。
任職要求基本條件 ：
1.年齡25-45歲，學(xué)歷大專及以上（經(jīng)驗豐富者可放寬）。
2.1年以上酒店/民宿/服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉OTA平臺操作。
3. 熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及智能設(shè)備（門鎖系統(tǒng)、監(jiān)控等）。
4.能力素質(zhì)：
- 服務(wù)意識強，具備良好的溝通能力和應(yīng)急處理能力。
- 責(zé)任心強，能獨立解決運營問題。
- 有本地生活經(jīng)驗或旅游資源者優(yōu)先。
- 需提供無犯罪記錄證明。
- 能接受周末/節(jié)假日輪班（可提供住宿）。

工作地點

天津濱海新區(qū)中心漁港碼頭

職位發(fā)布者

衛(wèi)女士/綜合行政經(jīng)理

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