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崗位職責： 1．按規(guī)定的程序與標準，接聽客戶來電咨詢，做好分診、導診、預約與登記工作； 2．能夠回答客戶提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息； 3．帶領門診患者或家屬參觀病區(qū)、了解情況； 4．負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔； 5．維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)； 6．第一時間處理客戶投訴工作，并及時反饋給部門主管； 7．認真執(zhí)行部門領導交付的其他工作 。 崗位要求： 1．大專以上學歷，18-28周歲, 2．身高160-170cm之間，優(yōu)先考慮，五官端正、體態(tài)勻稱、長相甜美干凈，有親和力，有較高的素養(yǎng)，有較強的工作責任心和團隊精神。 3．有醫(yī)療行業(yè)或服務業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4．具有較強的工作協(xié)調能力，敏銳的觀察力；