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一、崗位職責
1.負責閃電倉線上外賣平臺（美團、餓了么等）的日常運營，包括商品上架、標題優(yōu)化、活動報名、價格調(diào)整、評價管理等，提升店鋪曝光、進店率及轉(zhuǎn)化率；
2.統(tǒng)籌線下運營管理，涵蓋庫存盤點、補貨調(diào)度、商品陳列、效期管控、揀貨打包流程優(yōu)化，確保履約效率與商品品質(zhì)；
3.監(jiān)控運營數(shù)據(jù)（訂單量、客單價、復(fù)購率、差評率、配送時效等），定期分析數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化方案，解決運營中的核心問題；
4.對接外賣平臺運營人員，爭取平臺資源支持，跟進活動效果并及時調(diào)整策略；
5.維護用戶關(guān)系，處理客訴與差評，提升用戶滿意度及復(fù)購意愿；
6.配合團隊完成月度、季度運營目標，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)（如損耗控制、推廣費用管控）。