崗位職責：
1.項目整體運營管理：全面負責所管轄物業(yè)項目的日常運營，包括但不限于物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督、客戶關(guān)系維護、收支預算管控等，確保項目符合公司服務標準及客戶需求，協(xié)助開展園區(qū)各類活動的后勤保障工作，提升客戶滿意度與項目口碑。
2.團隊建設與安全管理：統(tǒng)籌管理保潔、綠化、秩序等團隊，監(jiān)督服務質(zhì)量與工作進度，確保園區(qū)環(huán)境整潔、設施完好、運營有序；制定團隊培訓計劃，定期開展技能與服務意識培訓，明確崗位職責與績效考核標準，激發(fā)團隊積極性，保障團隊高效協(xié)作；定期開展安全檢查（如消防設施檢查等），消除安全隱患，保障園區(qū)客戶等人員與財產(chǎn)安全。
3.物業(yè)服務品質(zhì)把控：制定園區(qū)物業(yè)服務細則，每日巡查項目現(xiàn)場，監(jiān)督各項服務落地執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保園區(qū)環(huán)境整潔、設施完好、秩序井然。
4.成本與預算管理：編制項目年度收支預算，嚴格把控項目運營成本，提高資金使用效率；負責費用回收工作及甲方日常事務對接。
2.工作經(jīng)驗：3 年及以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，其中至少 1 年同崗位（項目經(jīng)理）經(jīng)驗；有景區(qū)、公園等文旅業(yè)態(tài)物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉物業(yè)行業(yè)運營模式、服務標準及相關(guān)法律法規(guī)。
3.專業(yè)能力：具備較強的項目統(tǒng)籌能力，能合理分配團隊工作、把控服務質(zhì)量與成本；若景區(qū)、公園等項目經(jīng)驗，需熟悉文旅場景及游客訴求處理技巧；具備優(yōu)秀的溝通談判能力與糾紛解決能力，具備突發(fā)事件的處理能力，能高效應對游客投訴及對外協(xié)調(diào)工作。
4.職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，有較強的服務意識與抗壓能力，能適應物業(yè)行業(yè)輪班（如節(jié)假日值班）需求；具備良好的團隊管理能力與領(lǐng)導力，能凝聚團隊力量達成項目目標；持有物業(yè)管理師、物業(yè)項目經(jīng)理、消防設施操作員等相關(guān)證書者優(yōu)先。
備注：無物業(yè)管理工作履歷者勿投，謝謝理解配合。