1. 對品牌在主流社媒平臺(包括但不限于抖音、小紅書等)的品牌聲量以及輿情控制負(fù)責(zé);
2. 基于品牌提供的處理方案妥善處理客訴問題,形成投訴閉環(huán)處理,避免投訴升級
3. 配合品牌進(jìn)行小紅書投放口碑方向素人稿件撰寫與審稿,并根據(jù)端口熱點、行業(yè)風(fēng)向提供新的素人內(nèi)容方向;
4.協(xié)助處理輿情日報、周報及月報及其他臨時任務(wù)
職位要求
1.統(tǒng)招本科以及以上學(xué)歷,新聞學(xué)、傳播學(xué)、法學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 2年以上輿情處理/公關(guān)相關(guān)工作經(jīng)驗,有大型產(chǎn)品輿情管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3. 具備良好的溝通談判、跨部門協(xié)同、情緒控制能力;
4. 具備較強的的風(fēng)險識別、能及時預(yù)警投訴和靈活處理突發(fā)事件;