職位描述
投訴客服售后客服售前客服英語食品/飲料
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行，培訓(xùn)組建團(tuán)隊(duì)； 2、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶訂單需求，與生產(chǎn)部門進(jìn)行溝通安排訂單量，以及后續(xù)發(fā)貨等相關(guān)問題； 3、處理重大客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)公司形象； 4、收集并分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持； 5、組織并實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)改進(jìn)客戶體驗(yàn)。 任職要求： 1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力； 2、有2年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有食品行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、熟悉客戶服務(wù)流程，具備客戶關(guān)系管理知識(shí)； 4、具備良好的問題解決能力和抗壓能力； 5、熟練使用辦公軟件，能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù)。
工作地點(diǎn)
內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市石拐區(qū)大德恒街道包頭市飛超物流有限公司東北217米院內(nèi)鯨蒙食品科技有限公司
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職位發(fā)布者
雷女士/主管
昨日活躍立即溝通
內(nèi)蒙古鯨蒙食品科技有限公司
內(nèi)蒙古鯨蒙食品科技有限公司成立于2025年6月30日，注冊(cè)地位于內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)喜桂圖遵信路南側(cè)12號(hào)院內(nèi)，作為一家中小型的綜合型企業(yè)，專注于熱加工糕點(diǎn)、含乳固態(tài)成型制品、奶制品及相關(guān)產(chǎn)品加工。公司致力于為消費(fèi)者提供安全、營(yíng)養(yǎng)、美味的乳制品食品。經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋食品生產(chǎn)、銷售及互聯(lián)網(wǎng)銷售，同時(shí)包括食品進(jìn)出口業(yè)務(wù)。此外，還提供技術(shù)服務(wù)、開發(fā)、咨詢、交流、轉(zhuǎn)讓、推廣，以及企業(yè)管理咨詢和國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理等一般項(xiàng)目。公司憑借專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和嚴(yán)格的質(zhì)量把控，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，滿足市場(chǎng)需求。在未來的發(fā)展中，內(nèi)蒙古鯨蒙食品科技有限公司將持續(xù)致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的乳制品食品，積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，以更加穩(wěn)健的步伐在食品行業(yè)中前行，為推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，努力成為行業(yè)內(nèi)具有影響力的企業(yè)。
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