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1、醫(yī)院配送：按計(jì)劃陪同司機(jī)送貨到醫(yī)院并協(xié)助上架，監(jiān)督運(yùn)輸中藥品狀態(tài)，與醫(yī)院接收方核對信息并辦理簽收，現(xiàn)場處理送貨異常；
2、票據(jù)與檢驗(yàn)報(bào)告單管理：準(zhǔn)確打印銷售發(fā)票，關(guān)注產(chǎn)檢相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)票備注信息，整理到貨與銷售票據(jù)，妥善遞交并做好交接記錄。
3、跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化：對接銷售、物流、質(zhì)量等部門，傳遞客戶需求及問題以協(xié)同解決。
4、客戶關(guān)系維護(hù)與數(shù)據(jù)反饋：定期與客戶溝通，收集倉儲服務(wù)意見并反饋以推動優(yōu)化。
5、售后咨詢與訂單問題處理：接收客戶關(guān)于藥品倉儲、物流等售后咨詢；處理訂單錯發(fā)、漏發(fā)、包裝破損及運(yùn)輸破損、丟失等問題，協(xié)調(diào)退換貨、補(bǔ)發(fā)及理賠，確保客訴閉環(huán)。
6、倉儲合規(guī)與質(zhì)量把控：配合倉庫監(jiān)控藥品存儲環(huán)境，確保符合 GSP 規(guī)范，跟進(jìn)異常情況整改；協(xié)助查詢藥品批次、效期等信息，接收并處理客戶反饋的質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)封存涉事產(chǎn)品并跟進(jìn)檢測與處理方案。