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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日?？蛻絷P(guān)于海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，訂單、庫(kù)存等問(wèn)題的咨詢；
2、對(duì)接客戶具體需求，引導(dǎo)客戶操作系統(tǒng)，跟進(jìn)客戶訂單和操作進(jìn)度；
3、與海外倉(cāng)庫(kù)操作人員溝通，跟蹤倉(cāng)庫(kù)收貨和操作情況并及時(shí)反饋給客戶；
4、按時(shí)整理發(fā)送客戶賬單，并做好賬務(wù)數(shù)據(jù)登記，與財(cái)務(wù)、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)做好信息交換溝通；
5、及時(shí)反饋異常訂單或物流方面問(wèn)題，迅速提供解決方案；
6、接受客戶的咨詢、投訴，處理問(wèn)題件；
7 、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、一年以上美國(guó)海外倉(cāng)客服及相關(guān)操作工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、能熟練地運(yùn)用辦公軟件,特別是 EXCEL的運(yùn)用；
4、邏輯思維與理解能力強(qiáng)、具備良好學(xué)習(xí)、溝通和抗壓能力；
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。