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主要職責(zé)：
1. 客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期信任關(guān)系，提供專業(yè)、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 協(xié)議管理：負(fù)責(zé)客戶名下相關(guān)協(xié)議的日常管理與維護(hù)工作，包括但不限于：
·協(xié)議續(xù)期提醒與手續(xù)跟進(jìn)。
·客戶信息（地址、聯(lián)系方式、受益人信息等）變更的受理與系統(tǒng)更新。
·協(xié)議狀態(tài)的跟蹤與管理。
3. 權(quán)益申領(lǐng)協(xié)助:當(dāng)客戶需要申領(lǐng)協(xié)議約定的相關(guān)權(quán)益時(shí)，提供專業(yè)的咨詢與必要的流程協(xié)助，確?？蛻魴?quán)益順暢實(shí)現(xiàn)。
4. 專業(yè)咨詢解答：清晰、準(zhǔn)確地解答客戶關(guān)于其持有協(xié)議的各項(xiàng)條款、權(quán)益、服務(wù)流程等方面的疑問(wèn)。
5. 客戶需求響應(yīng)：及時(shí)、高效地響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求，處理相關(guān)服務(wù)申請(qǐng)。
6. 服務(wù)品質(zhì)提升：收集客戶反饋，識(shí)別服務(wù)優(yōu)化點(diǎn)，參與提升整體客戶滿意度。