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更新于 8月1日
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市場客服專員-雙休-朝9晚5

4000-5000元
  • 泰州海陵區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服現場客服社團/組織/社會保障
一、崗位職責
1.負責接聽客戶咨詢電話、處理線上咨詢（微信、官網、郵件等），解答客戶關于養(yǎng)老社區(qū)、健康管理、養(yǎng)老服務等業(yè)務的疑問。
2.主動跟進潛在客戶需求，記錄客戶信息并定期回訪，協(xié)助市場部門完成客戶轉化目標。
3.協(xié)助客戶辦理入住、服務預約、合同簽訂等流程，提供全周期貼心服務。
4.收集并反饋客戶意見與建議，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。
5.配合市場活動執(zhí)行，參與社區(qū)開放日、健康講座等活動的客戶接待與服務工作。
6.維護客戶檔案，確保信息準確性和保密性。
二、任職要求
1.學歷與經驗：
（1）大專及以上學歷，市場營銷、養(yǎng)老服務、護理學、社會工作等相關專業(yè)優(yōu)先。
（2）1年以上客服、銷售或養(yǎng)老/健康行業(yè)相關經驗，優(yōu)秀應屆生可放寬條件。
2.技能要求：
（1）具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識，能耐心傾聽老年客戶及其家屬需求。
（2）熟練使用Office辦公軟件及CRM系統(tǒng)，具備基礎數據分析能力。
（3）普通話標準，掌握當地方言者優(yōu)先（便于與老年客戶溝通）。
三、素質要求：
1.性格溫和、有親和力，具備較強的抗壓能力和同理心。
2.工作細致認真，具備團隊協(xié)作精神，適應彈性工作安排（如偶爾周末活動支援）。
四、加分項：
1.了解養(yǎng)老政策、醫(yī)療護理基礎知識。
2.有健康管理師、社工證等相關資格證書
五、上班時間：
9：00-12：00，14：00-17：30，周末雙休
六、其他：
福利：六險一金，生日、假日，下午茶等。

工作地點

泰州海陵區(qū)中興-9號樓1003

職位發(fā)布者

顧女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo嘉泰美滿(江蘇)養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司
嘉泰美滿（江蘇）養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展有限公司創(chuàng)立于2024年。在政府的大力支持下，作為泰州本地養(yǎng)老服務企業(yè)代表，致力于打造中國陪伴式社區(qū)居家養(yǎng)老標桿。專注為社區(qū)中老年提供餐飲、文娛、家政、旅游、醫(yī)療等優(yōu)質服務，積極承擔社會責任，拓展泰州養(yǎng)老服務產業(yè)邊界，助力本地老年人幸福美滿生活。
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