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盈客生活超市是一家扎根于撫順街的溫馨社區(qū)超市，致力于為周邊居民提供便捷、優(yōu)質(zhì)、有溫度的生活服務。為加速線上線下融合發(fā)展，提升顧客購物體驗，現(xiàn)誠聘充滿活力的線上運營專員加入我們的團隊！本崗位以線上運營為核心，同時需協(xié)助店長處理部分店內(nèi)事務，是培養(yǎng)未來核心骨干的重要崗位。
主要工作職責：
1. **線上社群運營 (核心)：** * 負責超市顧客微信群（或多個群）的日常維護、信息發(fā)布、互動答疑、氛圍營造。 * 策劃并執(zhí)行微信群內(nèi)促銷活動、團購接龍、新品推薦、互動游戲等，提升群活躍度和轉(zhuǎn)化率。 * 及時響應群內(nèi)顧客咨詢、投訴及建議，做好記錄并協(xié)調(diào)相關部門解決，提升顧客滿意度。 2. **線上平臺運營 (核心)：** * 管理超市自有小程序/微商城（如有），負責商品上架、信息維護、訂單處理跟蹤。 * 負責美團、餓了么等第三方外賣平臺的店鋪日常維護（商品更新、活動設置、評價管理）。 * 分析線上銷售數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議。 3. **線上營銷與推廣：** * 協(xié)助策劃線上線下聯(lián)動的營銷活動（如節(jié)日促銷、會員日、社區(qū)活動）。 * 利用微信、朋友圈、社群等渠道進行活動宣傳和推廣素材制作（簡單圖文）。 * 探索并嘗試新的線上引流方式（如短視頻、直播等）。 4. **輔助店長處理店內(nèi)事務 (次要但必要)：** * 協(xié)助店長進行日常店面巡查，維護基礎陳列整潔、價簽準確。 * 在店長指導下，處理簡單的顧客現(xiàn)場咨詢或投訴。 * 協(xié)助店長進行部分行政類工作，如文件整理、數(shù)據(jù)錄入、物資申領等。 * 在高峰期或人手緊張時，協(xié)助收銀、理貨、商品補貨等基礎工作（非主要職責）。 * 完成店長交辦的其他合理工作任務。