職位描述
崗位職責(zé):
1、根據(jù)要求對客戶進(jìn)行技術(shù)支持,包括設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)、故障排查、客戶答疑;
2、對客戶的使用情況進(jìn)行有效跟蹤,了解客戶需求,做好售后技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)工作;
3、遠(yuǎn)程協(xié)助客戶調(diào)試設(shè)備及按照要求去現(xiàn)場調(diào)試設(shè)備;
4、保持良好的客戶關(guān)系,及時處理客戶提出的問題,投訴等;
5、記錄客戶反饋和問題解決過程,不斷優(yōu)化、完善;
6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具備獨(dú)立處理現(xiàn)場問題的能力,善于溝通,能有效地解決現(xiàn)場問題,對計算機(jī)基礎(chǔ)有一定的了解;
3、有軟件調(diào)試,設(shè)備操作經(jīng)驗;
4、能適應(yīng)偶爾出差;
5、有風(fēng)力發(fā)電行業(yè)電氣設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗優(yōu)先;
6、有高空證、低壓電工證優(yōu)先。
福利待遇:
8小時工作制、雙休、帶薪年假、入職五險一金、餐補(bǔ)、出差補(bǔ)貼。
工作地點:無錫新吳區(qū)