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代下級子公司招聘
崗位職責(zé)：
1.該崗位同時負(fù)責(zé)平臺售前客服、私域運(yùn)營執(zhí)行。
2.了解公司產(chǎn)品、店鋪活動等，方便與客戶溝通。
3.識別用戶需求，為客戶推薦專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，并轉(zhuǎn)化銷售訂單。
4.學(xué)習(xí)和提升銷售溝通技巧，增加與顧客互動，提升客戶滿意度，提升銷售，減少客戶流失與投訴。
5.招募顧客加入粉絲私域，通過高質(zhì)量私域運(yùn)營，向顧客提供更優(yōu)質(zhì)的會員權(quán)益，增加客戶復(fù)購比例。
6.了解維護(hù)現(xiàn)有粉絲，及時處理私域或者群內(nèi)負(fù)面內(nèi)容。
7.社群搭建與維護(hù)：包括入群規(guī)則制定、日常話題引導(dǎo)及違規(guī)處理。
8.活動執(zhí)行：策劃秒殺、拼團(tuán)等促銷活動，通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化效果。
9.用戶需求挖掘：通過互動反饋提煉產(chǎn)品改進(jìn)建議，推動服務(wù)升級。
10.收集客戶信息，妥善處理客戶意見并做客戶需求分析，向運(yùn)營及相關(guān)部門提出合理化建議。
任職要求：
1.大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，藥學(xué)/獸醫(yī)/檢驗(yàn)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，從事銷售、市場營銷、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)客服等相關(guān)工作
3.有C端私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4.熱愛寵物，認(rèn)可寵物是家人的理念。寵物行業(yè)工作經(jīng)歷或資深鏟屎官優(yōu)先。
5.熟悉寵物疾病及用藥、寵物食品和用品等行業(yè)優(yōu)先。
6.具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，工作積極主動，不玻璃心。
7.具備團(tuán)隊(duì)意識、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神。
8.性格外向、活潑，能調(diào)動社群氣氛。
9.熟悉主流電商和O2O平臺的規(guī)則（發(fā)貨規(guī)則、投訴規(guī)則、處罰規(guī)則等）
10.銷售導(dǎo)向，強(qiáng)烈的銷售轉(zhuǎn)化思維
11.適應(yīng)和接受早晚班工作
12.適應(yīng)和接受節(jié)假日排班、維護(hù)用戶需求的工作
13.擁有執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證優(yōu)先