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更新于 9月3日
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客服主管

3000-5000元
  • 重慶沙坪壩區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服新媒體互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 管理網(wǎng)絡(luò)客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)督客服人員的工作效率和服務(wù)態(tài)度
3. 處理客戶投訴和意見，提升客戶滿意度
4. 定期進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧
3. 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類客戶問題
4. 有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，能制定有效的客戶服務(wù)策略
5、熟悉主流電競游戲：如《永劫無間》《三角洲行動》《無畏契約》等，了解游戲術(shù)語及玩家需求；是游戲高手者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

重慶沙坪壩區(qū)微電園鐘樓廣場

職位發(fā)布者

葉棟茂/人事經(jīng)理

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會心互娛(重慶)傳媒有限公司
青禾互娛（重慶）數(shù)字傳媒有限公司成立于2024年，是一家以電競娛樂服務(wù)為核心的創(chuàng)新型企業(yè)。公司以“重塑電競體驗(yàn)”為使命，致力于構(gòu)建“陪練+賽事+直播”三位一體的生態(tài)閉環(huán)，打造健康發(fā)展的服務(wù)品牌。核心優(yōu)勢：依托海量大學(xué)生群體，高顏值、高技能陪練師團(tuán)隊(duì)，公司建立“嚴(yán)準(zhǔn)入、強(qiáng)培訓(xùn)、動態(tài)考核”管理體系——每位陪練師需通過技能測試、服務(wù)素養(yǎng)考核及心理評估三重篩選，確保《永劫無間》《瓦羅蘭特》《三角洲行動》等熱門游戲陪練服務(wù)品質(zhì)，用戶滿意是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。
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