崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)前臺導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊的日常管理,排班、考勤一手抓
2. 制定前臺服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化就診引導(dǎo)、掛號預(yù)約、顧客咨詢?nèi)h(huán)節(jié)
3. 處理顧客的投訴與突發(fā)問題,及時協(xié)調(diào)解決,維護(hù)醫(yī)院口碑
4. 培訓(xùn)新入職導(dǎo)醫(yī),傳遞服務(wù)技巧和口腔基礎(chǔ)常識,提升團(tuán)隊整體水平
5. 對接院內(nèi)各科室,做好信息傳遞,保障診療工作順暢銜接
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng);
2. 兩年以上前臺或客戶服務(wù)管理經(jīng)驗,醫(yī)療行業(yè)背景優(yōu)先;
3. 熟練使用辦公軟件,具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)與溝通能力;
4. 具有較強的責(zé)任心和抗壓能力,能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作;
5. 良好的團(tuán)隊合作精神,能夠有效領(lǐng)導(dǎo)并激勵團(tuán)隊成員。
員工福利:
1、提供員工宿舍,居住環(huán)境舒適,兩份工作餐;
2、上班時間:8:30-17:30,整點下班不加班;
3、工作輕松穩(wěn)定,團(tuán)隊氛圍好;
4、有系統(tǒng)的帶薪培訓(xùn);
5、工作能力突出者,有晉升空間;
6、節(jié)假日福利。