任職要求：

1.年齡不超過35周歲；
2.本科及以上學(xué)歷，能源動(dòng)力類、市場營銷、工商管理專業(yè)優(yōu)先；
3.三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

1.搭建并管理客服團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)、排班及考核機(jī)制，保障 7×24 小時(shí)服務(wù)覆蓋。
2.建立客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督日常服務(wù)質(zhì)量，處理復(fù)雜用戶投訴與問題。

3.協(xié)同運(yùn)維、技術(shù)等跨部門，推動(dòng)充電樁故障、平臺(tái)功能等問題的解決與閉環(huán)。

4.統(tǒng)計(jì)分析客服核心數(shù)據(jù)，輸出優(yōu)化方案，提升服務(wù)效率與用戶滿意度。
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。