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更新于 8月15日
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舉報(bào)

酒店客房服務(wù)員

6000-10000元
  • 珠海香洲區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人

職位描述

星級(jí)酒店
崗位職責(zé)
  1. 客房清潔整理：嚴(yán)格按照酒店規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，對客房及公共區(qū)域進(jìn)行全面清潔。包括更換床單、被罩、枕套等床上用品，確保床品干凈整潔、鋪設(shè)規(guī)范；清潔衛(wèi)生間，對馬桶、面盆、淋浴區(qū)等進(jìn)行徹底消毒，更換毛巾、浴巾等洗漱用品；擦拭家具、門窗、鏡面等，保持客房內(nèi)無灰塵、無污漬；清掃地面，及時(shí)處理垃圾并分類投放。
  1. 客用物品補(bǔ)給與管理：負(fù)責(zé)客房內(nèi)客用物品的檢查、補(bǔ)給和整理。確保一次性洗漱用品（如牙刷、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露等）、飲用水、茶杯、拖鞋等物品數(shù)量充足、擺放整齊；定期檢查客房內(nèi)的消耗品庫存，及時(shí)上報(bào)短缺情況，保證物品供應(yīng)不間斷。
  1. 設(shè)施設(shè)備檢查與報(bào)修：在清潔客房過程中，仔細(xì)檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好正常，包括電器（電視、空調(diào)、燈具、熱水器等）、家具、門窗、衛(wèi)浴設(shè)備等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞、故障或存在安全隱患，應(yīng)立即記錄并及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門進(jìn)行維修，確?？腿巳胱r(shí)設(shè)施設(shè)備能正常使用。
  1. 對客服務(wù)工作：熱情、禮貌地為客人提供服務(wù)，主動(dòng)回應(yīng)客人的合理需求。當(dāng)客人在客房內(nèi)時(shí)，應(yīng)先敲門并得到允許后再進(jìn)入；為客人提供必要的幫助，如解答咨詢、遞送物品等；關(guān)注客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理客人在入住過程中遇到的問題，提升客人的入住體驗(yàn)。
  1. 遵守衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格遵守酒店的衛(wèi)生防疫規(guī)定和消防安全制度，確保工作區(qū)域的衛(wèi)生和安全。正確使用清潔消毒用品，做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)；熟悉消防器材的位置和使用方法，定期檢查消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。
  1. 協(xié)作與溝通：積極與前臺(tái)、工程、客房中心等相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)作，及時(shí)反饋客房狀態(tài)信息（如清潔完成、待修等），確?？头磕軌蚣皶r(shí)投入使用；配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度。
  1. 節(jié)能降耗工作：在工作中注意節(jié)約水電等資源，離開客房時(shí)及時(shí)關(guān)閉不必要的電器設(shè)備和燈具；合理使用清潔用品和客用物品，避免浪費(fèi)，為酒店的節(jié)能降耗工作貢獻(xiàn)力量。

工作地點(diǎn)

香洲區(qū)珠海長隆國際海洋度假區(qū)

職位發(fā)布者

肖妤霏/人事經(jīng)理

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