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更新于 9月25日

物業(yè)客服管家

3000-4000元

職位描述

物業(yè)客服小區(qū)
1. 業(yè)主關(guān)系維護:負責特定樓棟/片區(qū)的業(yè)主對接,日常接待業(yè)主咨詢、來訪與溝通;定期進行業(yè)主回訪,收集滿意度反饋與需求建議。
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2. 日常事務(wù)處理:受理業(yè)主提出的報修、投訴、服務(wù)申請(如裝修備案、物品放行),跟進處理進度并及時向業(yè)主反饋結(jié)果;協(xié)助業(yè)主辦理入住、過戶、裝修等手續(xù),提供流程指引。
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3. 社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部的工程、安保、保潔等部門,解決業(yè)主生活中的實際問題(如維修故障、環(huán)境清潔);配合組織社區(qū)文化活動,通知業(yè)主參與,營造良好社區(qū)氛圍。
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4. 費用收繳:提醒業(yè)主按時繳納物業(yè)費、水電費等相關(guān)費用,解答費用相關(guān)疑問。
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5. 現(xiàn)場巡查與反饋:定期巡查負責片區(qū)的公共區(qū)域(如樓道、電梯、園區(qū)設(shè)施),發(fā)現(xiàn)安全隱患、設(shè)施損壞或環(huán)境問題,及時上報并跟進整改。

工作地點

六盤水市-盤州市-平川西路(盤州市第二小學(xué)西北側(cè)約100米)

職位發(fā)布者

包紅鏈/人事經(jīng)理

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