工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)的日常接待工作，為業(yè)主提供咨詢、報(bào)修、投訴等服務(wù)響應(yīng)。
2. 受理業(yè)主訴求并跟蹤處理進(jìn)度，確保問(wèn)題閉環(huán)解決，提升業(yè)主滿意度。
3. 負(fù)責(zé)訪客登記、快遞收發(fā)、文件傳遞等日常行政事務(wù)的高效處理。
4. 協(xié)助維護(hù)物業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保業(yè)主信息、服務(wù)記錄的準(zhǔn)確性與完整性。
任職要求
1. 高中及以上學(xué)歷，具備1年以上客服或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 形象氣質(zhì)良好，具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)。
3. 熟練使用辦公軟件（Word/Excel）及基礎(chǔ)物業(yè)系統(tǒng)操作。
4. 具備耐心、細(xì)心的工作態(tài)度，能承受一定的工作壓力。