職位描述
售前客服排班制珠寶玉石文玩電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1）熟悉掌握商品信息，了解客戶需求掌握溝通技巧
2）負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)耐心的接待客戶咨詢，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣等
3）負(fù)責(zé)及時(shí)處理退款和退換貨等問(wèn)題，了解退換貨原因，并耐心處理；
4）負(fù)責(zé)處理客戶投訴，了解客戶的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決，確?？蛻魸M意度；
5）負(fù)責(zé)跟進(jìn)物流異常情況，及時(shí)和物流客服對(duì)接處理；
6）做好私域工作，進(jìn)行產(chǎn)品銷售
6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作
2.2任職要求
1）中專/高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2）1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度每分鐘30字以上
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力；
4）工作細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)強(qiáng)
此崗位為單休，介意勿擾
1）熟悉掌握商品信息，了解客戶需求掌握溝通技巧
2）負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)耐心的接待客戶咨詢，包括產(chǎn)品信息、價(jià)格、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣等
3）負(fù)責(zé)及時(shí)處理退款和退換貨等問(wèn)題，了解退換貨原因，并耐心處理；
4）負(fù)責(zé)處理客戶投訴，了解客戶的問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決，確?？蛻魸M意度；
5）負(fù)責(zé)跟進(jìn)物流異常情況，及時(shí)和物流客服對(duì)接處理；
6）做好私域工作，進(jìn)行產(chǎn)品銷售
6）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作
2.2任職要求
1）中專/高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2）1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度每分鐘30字以上
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力；
4）工作細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)強(qiáng)
此崗位為單休，介意勿擾
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)高和藍(lán)峰大廈A座11層1113室
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職位發(fā)布者
苑女士/人力主管
昨日活躍立即溝通
北京雨夜文化有限公司北京雨夜文化有限公司成立于2024年05月23日，注冊(cè)地位于北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)南路98號(hào)1幢10層1113內(nèi)-01，法定代表人為苑靜宇。經(jīng)營(yíng)范圍包括一般項(xiàng)目：組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；文藝創(chuàng)作；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；文化娛樂(lè)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)；數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)品展覽展示服務(wù)；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；金銀制品銷售；珠寶首飾回收修理服務(wù)；藝（美）術(shù)品、收藏品鑒定評(píng)估服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；商務(wù)秘書服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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