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更新于 3月4日
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快遞客服待遇好

4000-5000元
  • 哈爾濱南崗區(qū)
  • 和興
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

八小時工作制彈性工作制郵政/快遞
工作職責(zé)
  1. 負(fù)責(zé)快遞問題件的全流程閉環(huán)處理，包括異常件跟進(jìn)、客訴響應(yīng)及解決方案落地，確保問題件及時妥善解決。
  2. 對接合作驛站的日常運營，協(xié)調(diào)處理驛站配送中的異常情況，建立穩(wěn)定的驛站溝通機(jī)制。
  3. 跟蹤并分析區(qū)域簽收率數(shù)據(jù)，制定針對性提升策略，推動團(tuán)隊達(dá)成簽收率考核指標(biāo)。
任職要求
  1. 具備快遞物流或客服相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉快遞末端配送流程優(yōu)先。
  2. 擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接驛站及內(nèi)部團(tuán)隊，解決跨部門協(xié)作問題。
  3. 具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過數(shù)據(jù)復(fù)盤優(yōu)化工作方法，助力簽收率等核心指標(biāo)提升。
  4. 服務(wù)意識強(qiáng)，能快速響應(yīng)客戶需求，具備處理突發(fā)問題的應(yīng)變能力。

工作地點

哈爾濱市-南崗區(qū)-林興街3號

職位發(fā)布者

魏鴻飛/人事經(jīng)理

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