工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)國(guó)際青旅的入住/退房辦理、客房分配等前臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)，用多語言（如英語）接待全球旅客，傳遞青旅的友好氛圍。
2. 捕捉青旅日常的人文場(chǎng)景（如旅客互動(dòng)、主題活動(dòng)、特色空間），策劃并拍攝15-60秒的短視頻內(nèi)容，展現(xiàn)青旅的社交屬性與體驗(yàn)價(jià)值。
3. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，及時(shí)響應(yīng)旅客的咨詢與需求，處理簡(jiǎn)單的客訴問題。
4. 運(yùn)營(yíng)青旅的短視頻賬號(hào)（如抖音、小紅書），定期更新內(nèi)容并與粉絲互動(dòng)，提升賬號(hào)的曝光量與粉絲粘性。
5. 協(xié)助整理青旅的活動(dòng)素材，參與短視頻腳本的創(chuàng)意構(gòu)思，確保內(nèi)容符合青旅的品牌調(diào)性。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，具備良好的英語溝通能力，能流暢接待國(guó)際旅客。
2. 有酒店前臺(tái)或青旅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉前臺(tái)操作系統(tǒng)與服務(wù)流程。
3. 掌握短視頻拍攝與剪輯技能（如使用剪映、CapCut），能獨(dú)立完成內(nèi)容制作。
4. 對(duì)青旅文化有認(rèn)同感，善于觀察生活細(xì)節(jié)，能挖掘有溫度的內(nèi)容選題。
5. 性格開朗、耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。