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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)呼入用戶的售后咨詢解答，向用戶提供迅速，準(zhǔn)確，周到的服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)用戶關(guān)系管理及維護(hù)服務(wù)；
3. 能通過與用戶的溝通分析用戶的需求，通過高效準(zhǔn)確的解答和專業(yè)的服務(wù)提升用戶的滿意度；
4. 對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議；
5. 主要承接的服務(wù)對象為在全國各電商平臺的消費(fèi)者。
崗位要求：
1. 半年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者電商平臺服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2. 正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷；
3. 耐心，思維敏捷，主動性學(xué)習(xí)能力較好，抗壓能力能力較好，有團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識；
4. 拼音輸入法打字速度在45字/分鐘以上；
5. 熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。
6.普通話標(biāo)準(zhǔn)
工作時(shí)間：
5天8小時(shí)工作制
帶薪培訓(xùn)時(shí)間：8：45-19：00
薪資福利：
1. 綜合薪資3K-5k，員工享有基本工資+餐補(bǔ)+績效獎金+倒班補(bǔ)貼；
2. 享有帶薪年假高達(dá)5-15天，婚假，產(chǎn)假/陪產(chǎn)假；
3. 按國家政策繳納社會保險(xiǎn)和住房公積金，商業(yè)保險(xiǎn),每年公司組織大型體檢等福利；
4. 工作環(huán)境舒適，五星級年會，每個(gè)季度有團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動；
5. 職業(yè)前景：公司提供全方位的技能培訓(xùn)如職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)，為員工提供通暢的晉升通道；