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職位名稱?：車管所服務站負責人（內(nèi)部直屬/高潛培養(yǎng)崗）
?所屬部門?：運營管理中心-線下服務部
?工作地點?：濟南市歷程區(qū)車管所合作服務站（王舍人地鐵站附近，交通便利）
?關(guān)于我們——優(yōu)信二手車，連接車管所與用戶的信任橋梁?
優(yōu)信二手車作為中國領先的二手車交易服務平臺，始終致力于為用戶提供“省心、透明、高效”的全流程服務?，F(xiàn)因業(yè)務規(guī)模擴大，重點布局與各地車管所深度合作的直營服務站，承擔車輛登記、過戶、抵押、解押等高頻政務業(yè)務辦理，同時支撐內(nèi)部嚴選車、全國購等核心交易的落地閉環(huán)。該服務站配備專屬檢測線、獨立辦公區(qū)及車管所綠色對接通道，是優(yōu)信連接政府服務、提升用戶體驗的關(guān)鍵樞紐。我們尋找懂政策、精業(yè)務、善管理的“車管所業(yè)務大拿”，共同打造二手車政務服務的標桿站點！
?崗位職責——做車管所與優(yōu)信的“雙向翻譯官”??

1. 1.
   ?服務站全盤運營?：統(tǒng)籌車管所服務站日常管理，包括車輛過戶/抵押/解押等政務業(yè)務辦理（日均目標30-50單）、檢測線調(diào)度（配合總部檢測需求）、場地設備維護，確保業(yè)務流程合規(guī)、高效運轉(zhuǎn)。
   
2. 2.
   ?車管所政策落地?：深度對接屬地車管所，實時掌握最新政策（如限遷標準、電子檔案遷移、新能源車牌規(guī)則），同步內(nèi)部團隊并優(yōu)化操作流程，規(guī)避業(yè)務風險（如材料缺失、系統(tǒng)報錯）。
   
3. 3.
   ?團隊管理與賦能?：帶領6-10人團隊（業(yè)務專員、檢測助理、檔案管理員），制定分工與考核標準（如單均辦理時效≤2小時、用戶投訴率＜0.5%），定期開展政策解讀、系統(tǒng)操作培訓，提升團隊專業(yè)度與服務意識。
   
4. 4.
   ?跨部門協(xié)同樞紐?：對接總部交易、檢測、客服等部門，同步服務站進度（如過戶延遲預警、特殊業(yè)務需求）；收集一線問題（如車管所系統(tǒng)卡頓、材料清單變更），推動總部技術(shù)/運營側(cè)快速響應。
   
5. 5.
   ?數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化?：分析業(yè)務數(shù)據(jù)（日均辦件量、用戶等待時長、政策影響率），輸出優(yōu)化報告（例：簡化重復材料提交、增設線上預審環(huán)節(jié)），推動服務效率提升與成本管控。
   

?任職要求——我們要找“既懂政策，又懂服務”的實戰(zhàn)派?

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  ?經(jīng)驗門檻?：3年以上二手車/汽車服務行業(yè)車管所業(yè)務對接經(jīng)驗，或有車管所協(xié)管員、政務服務中心窗口管理經(jīng)驗優(yōu)先；熟悉本地車管所全流程（過戶/抵押/解押/臨牌辦理），能獨立處理疑難業(yè)務（如歷史遺留車輛、異地檔案轉(zhuǎn)籍）。
  
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  ?硬技能?：
  精通車管所政策法規(guī)（《機動車登記規(guī)定》《電子檔案管理辦法》等）及本地執(zhí)行細則；
  熟練使用車管所業(yè)務系統(tǒng)（如公安交通管理綜合應用平臺）及優(yōu)信內(nèi)部檢測/訂單管理系統(tǒng)；
  具備基礎車輛知識（能識別事故車/泡水車特征，輔助檢測環(huán)節(jié)前置審核）。
  
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  ?軟素質(zhì)?：
  政策敏感度高：能快速解讀車管所新規(guī)并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部操作指南；
  服務意識強：站在用戶/內(nèi)部團隊角度解決問題（例：幫老年用戶代填表格、協(xié)調(diào)加班辦理緊急過戶）；
  抗壓與應變力：適應車管所業(yè)務高峰（如月底集中過戶、節(jié)假日預約難）；
  團隊凝聚者：擅長帶新人，能通過傳幫帶快速提升團隊業(yè)務能力。
  
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  ?加分項?：
  ? 持有C1及以上駕照，3年以上實際駕駛經(jīng)驗；
  ? 曾獲車管所“優(yōu)秀協(xié)作單位”對接人榮譽；
  ? 熟悉二手車檢測線操作（如漆膜儀、OBD診斷儀基礎使用）。
  

?我們?yōu)槟闾峁獌?nèi)部核心崗，成長與回報雙加速?
戰(zhàn)略級業(yè)務參與?：服務站是優(yōu)信與車管所合作的“門面”，直接向總部運營負責人匯報，職業(yè)曝光度高，晉升路徑清晰（服務站負責人→區(qū)域政務業(yè)務總監(jiān)→城市總經(jīng)理）。
專屬資源支持?：配備獨立辦公場地、車管所綠色通道、全套檢測設備及優(yōu)信大學定制化培訓（政策解讀、管理技能、車管所系統(tǒng)進階）。
優(yōu)信期待與你，用專業(yè)服務打通二手車交易的“最后一公里”！??