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一、崗位職責
1. 負責房產(chǎn)按揭業(yè)務全流程辦理，對接銀行、客戶及內(nèi)部團隊，確保按揭手續(xù)高效推進，解決辦理過程中的各類問題。
2. 整理售后相關數(shù)據(jù)（如按揭進度、客戶資料、流程節(jié)點等），建立清晰數(shù)據(jù)臺賬，定期輸出數(shù)據(jù)報表，為業(yè)務決策提供支持。
3. 跟蹤售后全流程（含按揭、簽約后續(xù)、問題反饋等），制定流程跟蹤機制，及時發(fā)現(xiàn)流程卡點并推動優(yōu)化，提升售后服務效率與客戶滿意度。
4. 協(xié)同銷售、行政等部門，同步售后進度信息，處理客戶關于售后流程的咨詢與訴求，維護良好客戶關系。
二、任職要求
1. 大專及以上學歷，1-3年地產(chǎn)行業(yè)售后、按揭相關工作經(jīng)驗，熟悉房產(chǎn)按揭辦理流程及銀行政策者優(yōu)先。
2. 具備較強的數(shù)據(jù)整理與分析能力，能熟練使用Excel等辦公軟件，可獨立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作。
3. 有良好的流程把控意識，善于發(fā)現(xiàn)流程問題并推動改進，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力。
4. 工作認真負責、細致嚴謹，有較強的責任心與客戶服務意識，能承受一定工作壓力。
三、薪資福利
? 薪資：6000元/月?績效（根據(jù)經(jīng)驗與能力面議）
? 福利：五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期團建、專業(yè)培訓、晉升