職責(zé)描述：
1、售前接待：推薦引導(dǎo)下單，催單；
2、售中接待：快遞問(wèn)題核實(shí)處理，跟進(jìn)問(wèn)題件，產(chǎn)品使用解答，質(zhì)量問(wèn)題/退換貨處理；
3、售后接待：日常留言補(bǔ)寄及分件單號(hào)，登記補(bǔ)寄表格及返款表格。
任職要求：
1、20-38歲，有一年及以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練操作常用辦公軟件，會(huì)打字；
3、反應(yīng)快，理解能力較強(qiáng)，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)客戶咨詢；
4、有良好的溝通能力，擅于促進(jìn)訂單成交；
5、有良好的心態(tài)和親和力，工作細(xì)心耐心，能配合團(tuán)隊(duì)的工作安排；
6、有責(zé)任心，同時(shí)有上進(jìn)心，希望可以長(zhǎng)期學(xué)習(xí)尋求晉升的。
【工作時(shí)間】8小時(shí)排班制，白班8：00—12：00，下午1：30—5：30，晚班是下午4：30—11：30，夜班居家，一周白班一周夜班