職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1、負(fù)責(zé)售前客服團(tuán)隊(duì)的各店鋪客服數(shù)據(jù)分析，并提出可行性提升方案
2、制定崗位培訓(xùn)提升計(jì)劃，并推動(dòng)落地實(shí)施，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平
3、統(tǒng)籌優(yōu)化部門(mén)激勵(lì)考核機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)伙伴的工作積極性
4、設(shè)計(jì)客服場(chǎng)景下的銷(xiāo)售話術(shù)與促銷(xiāo)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)
5、根據(jù)客服銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)物流、售后部門(mén)保障訂單履約體驗(yàn)
2、制定崗位培訓(xùn)提升計(jì)劃，并推動(dòng)落地實(shí)施，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平
3、統(tǒng)籌優(yōu)化部門(mén)激勵(lì)考核機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)伙伴的工作積極性
4、設(shè)計(jì)客服場(chǎng)景下的銷(xiāo)售話術(shù)與促銷(xiāo)方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)
5、根據(jù)客服銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)物流、售后部門(mén)保障訂單履約體驗(yàn)
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、擅長(zhǎng)客服團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，具備完善的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系搭建能力
3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏
4、具備中大型企業(yè)電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或具有高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、擅長(zhǎng)客服團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)，具備完善的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系搭建能力
3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏
4、具備中大型企業(yè)電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或具有高詢(xún)單轉(zhuǎn)化率實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
威海文登區(qū)南源大廈
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職位發(fā)布者
孫先生/人事行政經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
威海沃鼎戶外用品有限公司沃鼎品牌創(chuàng)立于2013年，是中國(guó)漁具行業(yè)知名品牌中的杰出新銳，專(zhuān)注于中高端漁具及垂釣裝備的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售和服務(wù)。公司坐落于山東威海，擁有3千平米品牌營(yíng)銷(xiāo)中心、1萬(wàn)平米研發(fā)生產(chǎn)及物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，配備先進(jìn)的設(shè)備和一流生產(chǎn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，信譽(yù)為本；品質(zhì)第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，沃鼎立足于打造高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的漁具產(chǎn)品，并致力于成為釣魚(yú)人可信賴(lài)的百年漁具專(zhuān)業(yè)品牌。公司核心產(chǎn)品主要為高碳纖維魚(yú)竿和高品質(zhì)釣傘，在魚(yú)竿和釣傘產(chǎn)品革新研發(fā)方面有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，魚(yú)竿天貓銷(xiāo)量前十、抖音金榜第一，釣傘天貓綜合銷(xiāo)量前三。
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