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1.為客戶提供在線聊天支持與服務(wù)；
2.高效處理客戶咨詢和反饋；
3.保持良好的客戶互動，提升客戶體驗(yàn)；
4.協(xié)助解決客戶遇到的問題，針對相關(guān)咨詢進(jìn)行解答，針對相關(guān)問題進(jìn)行解決或升級到相關(guān)方處理等；
5.通過電話和在線答疑方式，與用戶進(jìn)行有效溝通，正確引導(dǎo)客戶合理的使用支付寶積分兌換。
崗位要求：
1、中專及以上學(xué)歷,男女不限,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；（實(shí)習(xí)生不出示畢業(yè)證）16歲以上；
2、語言組織能力強(qiáng),善于溝通表達(dá)；
3、計(jì)算機(jī)常用軟件操作熟練；
4、為人誠實(shí)、積極向上,能承受較大的工作壓力,自我調(diào)節(jié)能力較好；
5、有較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識；
6、有半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),或酒店、住宿、投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
7、能適應(yīng)輪班制工作時間:每天8小時，需要輪班制，上六休一。