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崗位職責(zé):
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與支持；
2.解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理客戶(hù)反饋，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
3.記錄并跟進(jìn)客戶(hù)的需求和問(wèn)題；
4.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
5.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成網(wǎng)絡(luò)客服相關(guān)的其他工作。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)；
2.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具；
3.具有快速學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力；
4.有責(zé)任心，能夠承受工作壓力；
5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。
6.滿(mǎn)十八周歲、性格開(kāi)朗、健談，性格開(kāi)朗、勤奮好學(xué)，有團(tuán)隊(duì)精神，能堅(jiān)持都可以?huà)甑阶约合胍氖杖耄袎?mèng)想的來(lái)