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400-885-9898
更新于 11月7日
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電話客服（無銷售性質(zhì)）

4000-6000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電話客服投訴客服網(wǎng)約車客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽所有熱線來電做好相關(guān)臺賬登記；
2、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)訂票、遺失物品報失等事項(xiàng)的處理；
3、受理客戶投訴，并完成投訴回訪工作；
4、熟悉掌握車輛調(diào)派、改簽時間等技能。動態(tài)監(jiān)控臺賬登記異常信息需做好匯總；撥打乘客滿意度回訪電話，并做好相關(guān)臺賬登記工作；
5、對講機(jī)回復(fù)及整點(diǎn)播報，溫馨播報；播報內(nèi)容要根據(jù)時間點(diǎn)、季節(jié)、天氣等做出及時調(diào)整。
6、其他領(lǐng)導(dǎo)交代事項(xiàng)。
任職要求：
1、年齡20-35歲，聲音清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、有耐心，共情能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)；
3、有早、中、晚班，能適應(yīng)輪班制；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

鄭州二七區(qū)齊禮閻新居

職位發(fā)布者

牛文龍/人事經(jīng)理

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